Artikelverktyg

• Skriv ut
• 

Från att ha varit näst intill misstänkliggjorda och ifrågasatta har Lidl blivit accepterat och uppskattat av konsumenterna. I en undersökning där Sveriges samtliga dagligvarukedjor jämförts är ICA och Coop fortfarande de mest kända varumärkena.

Lidl är däremot den dagligvarukedja som har de mest lojala kunderna, det vill säga kunder som anser att Lidl är oslagbart. Konsumenterna har höjt Lidls betyg från 2.57 till 5.14. Motsvarande siffra för ICA är en marginell ökning från 2.65 till 2.76. Coop är den dagligvarukedja som har lägst andel lojala kunder. Coops betyg har dalat från -5.92 till -7.34.

- Lidls uppryckning visar på konsumentmakt. Sedan etableringen har Lidl skapat en trogen och fast kundkrets på de orter man etablerat sig. Lidls mest lojala kundkategori är män drygt 40 år gamla som värdesätter ett konkurrenskraftigt pris och bra erbjudanden, säger Robert Brink VD på MindShare.

Undersökningen MindShare 3D genomförs på uppdrag av mediebyrån MindShare vartannat år. Syftet är att visa på relationen mellan varumärken, målgrupper och medier. Det är en riksrepresentativ undersökning baserad på drygt 3 800 intervjuer i Sverige, som totalt innefattar 435 varumärken i 34 kategorier. Studien tillämpas i över 20 länder.

- Precis som för alla varumärken idag, oavsett bransch, blir det allt viktigare för kedjorna att lära känna sina konsumenter. De dagligvarukedjor som inte förstår kundernas krav på produkter, kvalitet, tillgänglighet och service kommer att få problem med lojaliteten, säger Robert Brink.

MindShares 3D-rapport om dagligvaruhandeln kan beställas från MindShare.

Vilken konsumenttyp är du?

Så ser de större dagligvarukedjornas mest lojala och typiska konsumenter ut:

Lidl- man, drygt 40 år, bor i Malmö, bryr sig om pris, kör Chrysler och gillar motor- och kampsport. Bryr sig lite om service och butikens läge.

Willys- man, drygt 20, bor i Jönköping, bryr sig om pris, kör Mazda och gillar astrologi och kampsport. Bryr sig mindre om service.

ICA- kvinna, cirka 35 år, bor i Göteborg, bryr sig om utbud och service, kör BMW och gillar ridning och skönhetsvård. Bryr sig lite om miljön.

Coop- kvinna, drygt 19 år, bor på en mindre ort i norra Sverige, bryr sig mycket om pris och miljöfrågor. Hon kör VW Golf och gillar ungdomskultur. Bryr sig mindre om service.

PrisXtra- man, 25 år och bor i Stockholmsregionen, läget och utbudet är viktigt. Han kör Fiat och gillar dataspel. Miljöfrågor är mindre viktiga.

Vi- man, 28 år, bor i Stockholmsregionen, läge, varuutbud och miljö är viktigt. Han kör Chrysler och gillar segling och tennis. Minst viktigt är service.

För mer information kontakta: Robert Brink, VD MindShare 08-562 58 60.

Relaterade länkar:

• Lidl